서비스마인드교육

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작성자안경쟁이 조회 6회 작성일 2021-01-13 19:31:09 댓글 0

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[서비스교육] 도대체 서비스마인드가 무슨 뜻인가요?

#서비스교육 #서비스마인드교육 #서비스마인드사례
서비스마인드, 들어는 봤는데, 중요하다는 건 알겠는데 정작 무슨 뜻인지는 잘 모르겠어요!
단 9분만에 쏙쏙 이해되는 서비스마인드의 의미!



이미지 출처
http://www.artkid.co.kr/
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사운드 출처
http://www.videvo.net/
http://www.bensound.com/

'서비스마인드 향상을 위한 친절교육' 실전편

‘서비스마인드 향상을 위한 친절교육’을 주제로 한 이번 영상은 맞춤형 친절교육을 주제로 이데일리TV 앵커인 이지혜 아나운서가 진행을 맡았습니다.

2부 실전편에서는 서비스 커뮤니케이션, 고객을 내 편으로 만드는 대화법, 전화응대 및 방문응대 핵심포인트, 민원인의 유형과 응대법 등 친절마인드 향상을 위한 다양한 사례를 총망라했습니다.

이외에도 특이민원인 욕설, 폭언 등에 대응하는 방법을 자세히 다뤄 악성 민원이 발생하는 경우 대처 방법과 법적 조치에 대해 친절하게 설명하고 있습니다.

'서비스마인드 향상을 위한 친절교육' 이론편

‘서비스마인드 향상을 위한 친절교육’을 주제로 한 이번 영상은 맞춤형 친절교육을 주제로 이데일리TV 앵커인 이지혜 아나운서가 진행을 맡았습니다.

1부 이론편에서는 친절의 의미와 목적, 다양한 직군별 친절의 필요성, 친절과 회원사무소의 관계를 예로 친절교육의 필요성과 적극적이고 능동적인 친절서비스를 제공하는 방법을 강조하고 있습니다.

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#서비스마인드교육

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